Более чем за 5 суток до даты заезда возможен возврат денежных средств в размере 100% от стоимости бронирования или перевод полной суммы в депозит на будущие бронирования.

Предоплата не возвращается менее чем за 5 суток до даты заезда. 80% от суммы возможно перевести в депозит на будущие бронирования.

Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания, денежные средства пересчитываются и возвращаются за минусом однократной суточной стоимости проживания номера по прейскуранту.

Менее чем за 5 суток до даты заезда при бронировании через сайт, денежные средства не возвращаются.

В период новогодних праздников с 30 декабря по 8 января: за 30 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования; менее чем за 30 суток до заезда возвращается 50% от стоимости; менее чем за 14 суток до даты заезда предоплата не возвращается.

Для отмены бронирования и возврата денежных средств гостю необходимо предоставить заявление на возврат по форме базы отдыха. В заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования.

Денежные средства будут возвращены в течение 20 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления можно найти в личном кабинете своего Банка.

Указанные правила не распространяются на случаи ЧС и экстремальных погодных условий. В случае наступления ЧС или экстремальных погодных условий уплаченные денежные средства полностью возвращаются, если иного не указано в условиях тарифа.